PlexSub está en desarrollo activo. Las funciones y la compatibilidad pueden evolucionar antes de la versión 1.0.
EnglishDiscord

CAPACIDAD NATIVA

Centro de soporte. En su contexto.

Acerca ayuda contextual a quien administra y utiliza el servicio.

Una capacidad propia para reunir artículos, preguntas frecuentes y tickets.

Consultar documentaciónParticipar en la beta

PAPEL EN EL SISTEMA

Propio, complemento y límite.

Una capacidad propia para reunir artículos, preguntas frecuentes y tickets.

Propio
Administración. Concentra ayuda y contexto autorizado junto a la operación.Clientes. Ofrece artículos o atención personal dentro del portal.
Complementa
Los artículos y tickets son vías alternativas que convergen en una respuesta o seguimiento.
No sustituye
El alcance depende de la ayuda y atención configuradas.

RECORRIDO

Un tramo común y un resultado honesto.

Las alternativas no se presentan como etapas obligatorias consecutivas.

  1. 01

    Se consulta

    La persona plantea una necesidad.

  2. 02

    Se elige una vía

    Un artículo o un ticket responde al caso.

  3. 03

    Se continúa

    El contexto acompaña la respuesta y el seguimiento.

ECOSISTEMA

Relaciones dentro del flujo.

Cada relación conserva su tipo, explicación y destino navegable.

Directas

Capacidades que participan de forma explícita en este flujo.

Usuarios localesIdentifica a la persona que consulta y aporta únicamente su contexto autorizado.

Opcionales

Conexiones que la instancia puede habilitar cuando las necesita.

Comunicación

Canales configurables para entregar avisos; cada destino mantiene su enlace y disponibilidad.

SMTPWeb PushDiscordTelegramAppriseNotifiarrWebhooks
ContextualesSeñales relacionadas que enriquecen la operación sin convertirse en dependencias.14 relaciones

Multimedia

Servidores configurables que conservan su identidad, permisos y administración interna.

PlexJellyfinEmby
SuscripcionesAporta plan, vigencia y estado operativo cuando ayudan a resolver la consulta.Peticiones de PlexSubAporta el estado de una petición nativa relacionada con la consulta.SeerrAporta el estado de una solicitud externa relacionada con la consulta.OverseerrAporta el estado de una solicitud externa relacionada con la consulta.JellyseerrAporta el estado de una solicitud externa relacionada con la consulta.qBittorrentAporta el estado de una descarga relacionada con la consulta.TransmissionAporta el estado de una descarga relacionada con la consulta.DelugeAporta el estado de una descarga relacionada con la consulta.TracearrAporta señales operativas disponibles para contextualizar la incidencia.TautulliAporta actividad de Plex cuando resulta relevante para la consulta.JellystatAporta actividad de Jellyfin cuando resulta relevante para la consulta.

VISTA DE DEMOSTRACIÓN

Una referencia visual con datos ficticios.

La captura muestra una instancia de demostración y no amplía el alcance funcional descrito.

Administración de incidencias de soporte con contexto operativo
Instancia de demostración con datos ficticios.

PREGUNTAS FRECUENTES

Antes de activarlo.

¿Sustituye todo ticketing?

Cubre el flujo que habilite la instancia; puede convivir con procesos externos.

¿Qué ve el cliente?

Solo la ayuda y el estado que el operador habilita.